بررسی روند خدماترسانی در بازدید دکتر مرادی از بیمارستان شهدای تجریش
به گزارش روابط عمومی معاونت توسعه مدیریت و منابع، روز سهشنبه ۲۹ مهرماه، دکتر سیفاله مرادی، معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه، با هدف بررسی وضعیت خدماترسانی، ارزیابی نیازهای کارکنان و بیماران و پیگیری مسائل اجرایی، از تمام بخشهای بیمارستان شهدای تجریش بازدید کرد.
در این بازدید، دکتر مرادی ضمن گفتوگو با کارکنان، بیماران و همراهان آنان، از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات درمانی، پشتیبانی و مدیریتی قرار گرفت و برای رفع برخی از چالشها و نیازهای مطرحشده، دستورات لازم را صادر کرد.
وی در سخنان خود با اشاره به نقش حیاتی مدیریت در پویایی نظام سلامت، اظهار داشت: اداره یک بیمارستان، مجموعهای از فعالیتهای پیچیده، انسانی و تخصصی است که نیازمند مدیریت هوشمندانه، تعامل سازنده و همدلی میان همه بخشهاست. تنها با یک مدیریت قوی، برنامهمحور و یکپارچه میتوان بر موانع موجود غلبه کرد و مسیر خدمترسانی را هموار ساخت.
دکتر مرادی افزود: موفقیت در حوزه درمان و پشتیبانی، در گرو همکاری و همراهی تمامی ارکان بیمارستان است. نگاه ما باید فراتر از رفع مشکلات روزمره باشد و بر ایجاد ساختارهایی متمرکز شود که پایداری و کیفیت خدمات را تضمین کند.
وی همچنین با تأکید بر اهمیت توجه به رفاه حال پرسنل، خاطرنشان کرد: کارکنان، سرمایههای اصلی هر مرکز درمانی هستند و حفظ انگیزه، سلامت و رضایت آنان باید در اولویت سیاستهای مدیریتی قرار گیرد. ارتقای کیفیت خدمات تنها در سایه رضایت و آرامش نیروهای خدوم بیمارستان محقق میشود.
در این بازدید، رئیس و مدیر بیمارستان، جمعی از مدیران ستادی دانشگاه، مدیران واحدهای مختلف بیمارستان و مترون بیمارستان نیز معاون توسعه مدیریت و منابع را همراهی کردند.
نظر